lectura : Comunicación Corporativa

AUTOR: Dr. Paul Capriotti

TITULO:COMUNICACIÓN CORPORATIVA Una estrategia de éxito a corto plazo

DATOS EDITORIALES:Artículo publicado en Reporte C&D – Capacitación y Desarrollo (Argentina), N. 13, Agosto 1999, pp. 30-33

TIPO DE PUBLICACIÓN :Artículo

PALABRAS CLAVE: comunicación integral, comportamiento,comunicar,hacer, públicos,dicen.

CONTENIDO:La comunicación corporativa es aquella que se encarga de los procesos comunicativos dentro de una empresa, institución u organización .En este texto pudimos ver la comunicación corporativa desde un concepto mas amplio "como la totalidad de los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a sus públicos"es decir la comunicación corporativa es todo aquello que la empresa dice y refleja sobre sí misma.En una empresa no solamente comunica las campañas publicitarias para la venta de productos o servicios,sino También el comportamiento de sus empleados ,los comportamientos cotidianos que se vivan en esta es decir todo aquello que pueda ser percibido por los públicos o sectores de la misma empresa.
Todas las actividades que se realicen en una organización generan expectativas y reacciones ya que estas manifiestan lo que se puede esperar de los productos o servicios de la compañía por ellos la comunicación en una organización debe ser un proceso integral que se construya en conjunto con las diferentes áreas de la empresa y que sea coherente con los objetivos y metas que la empresa busca.
la comunicación corporativa se puede separar en dos:

1-LA ACCIÓN COMUNICATIVA :Es lo que la empresa dice sobre si misma y se incluyen:

-comunicación interna:empleados
-comunicación comercial:consumidores
-comunicación industrial : proveedores y distribuidores
-comunicación institucional :medios de comunicación, comunidad local, opinión publica.

2-CONDUCTA CORPORATIVA:Actividad y comportamiento cotidiano de la empresa

-conducta interna:la forma en que la empresa se comporta con sus miembros
-conducta comercial:toda la actividad que realiza la empresa como sujeto comercial
-conducta institucional:comportamiento social que tiene la empresa con la comunidad la que esta inmersa.